Departamento de Transporte de Delhi usará assistente virtual com tecnologia de IA

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Como analista experiente com anos de experiência navegando em vários departamentos governamentais e suas transformações digitais, estou genuinamente entusiasmado com este ambicioso projeto do Departamento de Transportes de Delhi. A integração de tecnologias de IA para agilizar as operações e fornecer serviços contínuos aos cidadãos é um passo na direção certa.

A Autoridade de Transportes de Deli pretende empregar ajudantes virtuais de inteligência artificial (IA) para autenticar documentos e responder a perguntas apresentadas pelos cidadãos de Deli através de vários serviços online relacionados com transportes. Espera-se também que estes assistentes de IA respondam às dúvidas no local, poupando assim tempo aos cidadãos, uma vez que documentos como cartas de condução, autorizações e certificados de registo serão emitidos mais rapidamente.

Para este projeto, o Departamento de Transportes de Delhi pretende introduzir três soluções principais baseadas em IA:

De acordo com o anúncio, o Departamento planeja lançar inicialmente uma solução para testes em 13 serviços diferentes. Isso inclui serviços como NOC, transferência de propriedade, mudanças de endereço em carteiras de motorista, certificados de registro de veículos novos, certificados de registro duplicados, emissão de novas licenças, renovação de licenças, autorização residencial para renovação de licenças, renovação e duplicação de certificados de aptidão, carteiras de estudante, carteiras de motorista e suas renovações. Depois de analisados ​​os resultados destes 13 serviços, pretendem estender a mesma solução aos restantes 34 serviços na fase seguinte.

A próxima etapa envolve o desenvolvimento de um chatbot com tecnologia de IA, como ChatBot ou GenAI, que integraremos ao site do nosso departamento. Este chatbot de IA será bilíngue, capaz de ajudar cidadãos e funcionários com suas dúvidas em inglês ou hindi.

O responsável explicou que o painel permitiria aos executivos monitorizar o estado dos serviços com base no Gabinete Regional de Transportes (RTO). Isso inclui o número total de solicitações recebidas e processadas, prazos de resposta, casos pendentes, motivos de atrasos e outros dados valiosos para melhorar as operações.

2024-12-23 16:20