Eis que a saga da valente busca da Coinbase para matar restrições de contas de baixa qualidade-um conto de inteligência artificial, apoio à voz e ferramentas de autoatendimento tão avançadas que podem fazer você chorar de alegria (ou frustração, dependendo do seu humor).
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Parece que a Crypto Exchange Behemoth Coinbase (NASDAQ: Coin) decidiu que não deseja mais ser o vilão em sua própria história. In an announcement made on Aug. 14-yes, a date as arbitrary as any other-the company unveiled its grand plan for Q3 and Q4 2025. This roadmap, scribbled onto their engineering blog like some sort of digital treasure map, promises automated Enhanced Due Diligence (EDD), AI-driven compliance wizardry, voice-based supplication lines, and customizable security features such as Consensus 2FA and Time Delay. Tudo isso, caro leitor, foi projetado para garantir que os usuários possam resolver problemas mais rapidamente do que se pode dizer “blockchain”.
E quão bem -sucedido esse empreendimento nobre tem sido até agora? Oh, só de maneira impressionante:
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Ver previsão agora!Temos diminuição de restrições de conta de baixa qualidade em mais de 90%, aprimoradas opções de autoatendimento no aplicativo, suporte aprimorado ao cliente e poliram nossos modelos de fraude até que brilhem como moedas recém-cunhadas.
Brian Armstrong, CEO extraordinaire, took to social media platform X-not quite Olympus but close enough-to trumpet these achievements: “More good progress around account restrictions. Some details: – Decreased low-quality account restrictions by over 90% – Massively improved fraud models – Added new in-app self-service fix options. And we’ve got a lot of new updates shipping soon too. We’re focusing on bringing faster resolutions, more accurate detection, E ainda melhor o autoatendimento flui. 🎉
A empresa esclareceu ainda mais: “Estamos constantemente buscando maneiras de melhorar a experiência do usuário, simplificar os processos e reduzir o atrito do cliente”. Ah, sim, porque nada grita “sem fricção”, como ter sua conta travada devido a atividades suspeitas-talvez desencadeadas por um ponto de acesso Wi-Fi em um café questionável ou não lembre se sua senha contém três pontos de exclamação ou quatro.
Uma pedra angular desta iniciativa? Automação de due diligence aprimorada. Como Coinbase eloquentemente colocou:
Longe estão os dias de longos e complexos processos de due diligence que podem deixar os clientes se sentindo presos durante a integração ou quando sinalizados para verificações adicionais.
Em vez disso, a Coinbase agora oferece “Due Diligence (EDD) automatizada e aprimorada no aplicativo (EDD)” para tornar o processo mais elegante, mais rápido e menos esmagador da alma. Se a automação vacilar-e não fingimos que as máquinas forem infalíveis-clientes agora podem optar pelo suporte direto de chamado de voz. Os registros de atividades ajudarão a equipe de suporte a resolver problemas no meio da chamada, poupando-lhes a indignidade de perguntar: “Você poderia repetir isso?” repetidamente.
Esses esforços combinados refletem o impulso mais amplo da Coinbase para conceder aos usuários um maior controle, serviço swifter e menos falsos positivos-tudo, mantendo a integridade regulatória. Embora as plataformas centralizadas tenham sido historicamente criticadas por controles de conta rígidos, o roteiro da Coinbase sugere uma mudança em direção à flexibilidade e transparência. Ainda não se sabe se isso marca o início de uma nova era ou apenas outro capítulo na eterna luta entre conveniência e conformidade. De qualquer forma, uma coisa é certa: se o sarcasmo fosse criptomoeda, essa atualização valeria bilhões. 💸
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2025-08-15 06:00